Le lexique du WiFi marketing
Portail captif, RGPD, adoption Layer 3, filtrage DNS : les notions clés, expliquées simplement.
Portail captif
Page de connexion obligatoire avant d'accéder au WiFi invité.
Un portail captif (ou captive portal) est la page qui s'affiche automatiquement lorsqu'un client se connecte à un réseau WiFi public. C'est le point d'entrée où il renseigne son email ou accepte les conditions avant d'obtenir l'accès internet.
WiFi marketing
Utiliser le WiFi invité comme canal de croissance et de fidélisation.
Le WiFi marketing consiste à transformer la connexion WiFi offerte à vos clients en canal d'acquisition et de fidélisation : collecte de contacts, segmentation, automatisations email et mesure du ROI.
RGPD
Règlement européen sur la protection des données personnelles.
Le Règlement général sur la protection des données encadre le traitement des données personnelles en Europe : finalité, minimisation, durée de conservation limitée et droits des personnes (accès, rectification, effacement).
Opt-in
Consentement actif à recevoir des communications.
L'opt-in est le consentement explicite d'un client à recevoir des communications marketing. Il doit être libre, spécifique, éclairé et jamais obligatoire pour accéder au WiFi.
Adresse MAC
Identifiant matériel unique d'une carte réseau.
L'adresse MAC identifie une interface réseau de façon unique. Dans WiFiBoost, elle sert uniquement à l'autorisation auprès du contrôleur WiFi et aux statistiques — jamais d'identité métier.
Adoption Layer 3
Rattachement d'une borne à un contrôleur distant via internet.
L'adoption Layer 3 permet à une borne WiFi de rejoindre un contrôleur cloud à distance (via set-inform), sans être sur le même réseau local. Aucun serveur n'est nécessaire sur le site du client.
Walled garden
Liste de domaines accessibles avant authentification.
Le walled garden (ou pre-auth access) définit les destinations joignables avant que le client ne soit pleinement authentifié, par exemple les webmails pour lire un lien de connexion et le service anti-bot.
Smart Feedback
Interception de l'avis client avant publication.
Le Smart Feedback invite le client à donner son avis après sa visite : une note positive le redirige vers Google ou TripAdvisor, une note négative ouvre un formulaire privé traité en interne.
Winback
Relance des clients inactifs pour les faire revenir.
Le winback est une automatisation qui relance les clients absents depuis un certain temps (par exemple 30 jours) avec une offre incitative, afin de réduire l'attrition.
Filtrage DNS
Blocage de contenus indésirables au niveau de la résolution DNS.
Le filtrage DNS bloque des catégories de domaines (adulte, malware, phishing, publicités) au moment de la résolution des noms, sans inspecter le contenu du trafic (pas de Deep Packet Inspection).
Minimisation des données
Ne collecter et conserver que le strict nécessaire.
Principe RGPD : ne collecter que les données nécessaires à une finalité et ne les conserver que le temps utile. WiFiBoost n'enregistre pas l'historique de navigation et conserve le technique le moins longtemps possible.
WiFi 7
Dernière génération de la norme WiFi (IEEE 802.11be).
Le WiFi 7 améliore le débit, la latence et surtout la gestion des environnements denses. Nos bornes UniFi WiFi 7 s'adoptent automatiquement à notre contrôleur cloud.