Par où commencer
Tout part du portail captif : c'est lui qui collecte les contacts, dans le respect du RGPD. Un seul champ email suffit pour démarrer.
Ensuite, on active les automatisations : bienvenue, anniversaire, relance des clients inactifs. Puis on mesure.
Les 4 leviers qui marchent
Collecter (portail captif), fidéliser (programme Nᵉ visite), réactiver (winback), soigner la réputation (avis Google).
Chaque levier se mesure : contacts, opt-ins, taux de retour, chiffre d'affaires additionnel estimé.
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