Le principe
Après la connexion, un micro-sondage demande au client comment s'est passée sa visite.
Une note positive le redirige vers votre fiche Google ou TripAdvisor. Une note négative ouvre un formulaire privé, visible uniquement par vous.
Pourquoi ça fonctionne
On demande l'avis au bon moment, juste après la visite, quand l'expérience est encore fraîche.
Le mécontentement est capté en interne : vous traitez le problème avant qu'il ne s'affiche publiquement.
Résultat mesurable
Le tableau de bord distingue avis positifs et négatifs, avec le détail des réponses. Vous mesurez l'évolution de votre réputation dans le temps.
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